我是一个严格自律的人,有些时候甚至不近人情。这种性格习惯,一直延展到了我对自己建立的微信群管理上,这也让我最近遇到了一些问题。今天写这篇文章,一是想解释一下我为什么会对微信群管理这么严格,二算是给曾经伤害过的朋友道个歉,三是给自己一个情绪释放的出口。

2018 年 11 月 11 日,一个朋友转给我的 Framer 群里有几个人开始讨论 Figma,并建议我建一个 Figma 群。这是我创建的第一个 Figma 群,慢慢地群人数开始变多,里面的讨论也逐渐热烈起来,每天的消息能有几百条。人多之后,群质量必然会水化。为了控制群质量,我制定了一些群规则,并严格执行。随着人数不断增多无关消息比重不断增加,我开始增加一条又一条严格的规则,并且在群里嘲讽一些违反群规的人。

这些规则包括:不允许问基础问题,不允许讨论盗版,不允许总是讨论无关话题,不允许发广告或拉赞,除了过年不允许发红包,不允许问过多 Sketch 问题。这些规则你可能会觉得变态,但是每一条我都有让它存在的理由。比如「不允许发红包」,是因为一个红包后面必定有很多谢谢老板的表情包,这会把有用的信息冲掉。

严格的群规则导致一些人就不再说话,默默潜水。我觉得这种行为也不好,因为一个好的社区需要大家互相分享学习,默默潜水学习是自私的行为,于是我又加了一条规则:定期清理长时间不说话的人。

有些人突然发现什么也没做却被踢了,会过来找我询问,我会告诉他们是因为它们长时间不活跃,他们可能会解释自己前段时间比较忙或者让我再给一次机会,我一般都会再次拉进群。因为我觉得这是平等的交流,而我踢人也是对事不对人。当然也有一些人会过来骂我一顿,说我装逼,这种人我当然是庆幸比较早地踢掉了。

当然了,有时候我也会踢掉一些虽然活跃但总是聊不相关话题的人,或者踢掉一些现有群规则无法判断情况的群友。因为这部分是我自己主观判断的,有时候确实存在不公平的情况,有时候自己也会在踢人之后愧疚一会,觉得自己是不是太严苛了,但也会碍于面子不再把他们找回来。对这里面误伤的一些朋友我要向你们道个歉,如果你们不介意可以再找我进群。

这里我也想诉一下苦,因为微信的群管理功能很弱,每次定期清理我都是在手机上查看每个人的聊天记录来判断的,三四百人有时候我会查一天。朋友也会劝我不用那么认真,找一些外挂来简单过滤一下不说话的人就好了,但是我还是坚持这个方法,因为我会觉得比较放心。这种管理方式确实会耗费很多精力,有时候还会被一些踢掉的人骂,有时候会让我一天都闷闷不乐,但也确实让群里的讨论质量一直保持很高。

很多人说,这是他们见到的第一个几百人还能保持高效讨论的群,还有些人会不放过每一条群消息,这也是我坚持下去的一个动力。我自己也从这个群里认识了很多朋友,他们都非常有意思,甚至在深圳线下有了一群定期去学习去聚餐的朋友,这也是我在那段低谷期最大的收获。

后来,一个群不够用了,因为我在 Figmacn.com 留了加群方式,并且越来越多的人开始使用 Figma,我又陆续建了几个群。我把第一个群的管理方式带到了这些群里,也遇到了第一个群遇到的情况。很多新手会抱怨:这个群门槛太高了,又不让人问问题,不说话又会被踢掉。我一般都会解释一下:不是不让问,是群公告已经给了常见问题和基础教学的视频地址,这些内容应该自己先去消化一下,再来问问题。有时候我也会开启嘲讽模式,直到把一些人逼退群。还有群里一些使用汉化的人,或者使用 Group 不使用 Frame 的人也会被我,或者我在群里带起的鄙视风气所嘲讽。

这一点我也想给伤害过的朋友道个歉。我思考过这件事,是因为我太过于从自己的角度对待这件事了,其实进群的朋友经验各异,有些甚至还是学生,我不能用这么高的要求来对待。对于初入职场或刚开始接触的小白选手,应该宽容一些,这一点以后我会注意的。

建这些群的本意是提供一个高质量的 Figma 交流社区,帮助更多人用上这款在我心目中一级棒的产品,但我也承认我有自己的私心:推广我的标注交付插件、公众号或者以后可能写的教程,但我会控制自己尽量不在群里推广。现在流行建群然后作为自己的私域流量,我很讨厌这种做法,我更希望把每一个群友都看作一个活生生的、有活力的设计师,我希望每个群友在群里都能展示真实的自己,所以我不要求大家进群设置自己的昵称为姓名城市职位,因为我觉得这样会标签化,你可以自己随意设置自己喜欢的群昵称(有人叫「深圳 10 元代打群主」)。而且,在群里和我争论,拿我开玩笑,反驳我的观点我都不会踢人,只要你是认真地想讨论问题。

我还有一个微信群管理原则,就是平等对待。对于群里的每个违反群规则的人我都会毫不留情,不管你是男是女,是大神还是小白,是大厂还是小公司。我移除过和我线下玩的好的朋友,移除过公司的同事,我曾经开玩笑说马化腾进群不遵守群规则也会被移除。很多群友因此觉得我很严肃,这也可能是我单身至今的原因。我承认有时候我也不那么公平,比如说我自己拉进群的一些人,或者我玩的很好的朋友,长时间不说话也不会被我踢掉,这也是因为面子问题。请原谅我,作为一个人类我还无法绝对公平。

其实说实话,这种对群的掌控感,以及群友对我的畏惧有时候也会让我产生一些高高在上的感觉,有时候也会很享受这种威严。这是不好的,我希望自己和群友们是一个平等交流的关系。所以我准备做一些改变,对群的掌控不那么严格,尊重不同阶段的设计师,避免嘲讽,多一些宽容,也希望大家多多监督,我说的不对就反驳我。

最后,再次对误伤过的朋友道个歉,如果你们愿意可以再找我加回去。其他想进群的朋友也可以前往 https://figmacn.com/e 答题来进群(点击阅读原文也可以)。我可能还会继续保持原来的风格管理微信群,但我也希望自己能够更加包容开放一些。

写这些,是因为今天又被抱怨了,其实我建群又不为了赚钱,管理群又特别耗费精力,心里多少有点委屈(之前还因为这个退了一次群,见笑了)。把这些说出来,也算是释放了一下,也希望被误伤的朋友可以原谅我。最后分享一下我总结的一些对于设计师群管理的小经验。

  • 不要讨论猫狗
  • 不要讨论键盘、鼠标等硬件
  • 不要在群里抱怨产品和开发

否则这些设计师们会说上一天都不停。